SendyPro
Política de Privacidad
1. Introducción
En SendyPro, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica de manera detallada cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.
⚠️ Restricción de edad: Este servicio NO está dirigido a menores de 18 años. Al usar SendyPro, confirmas que tienes al menos 18 años de edad.
2. Datos que Recopilamos
A continuación, detallamos todos los tipos de datos que SendyPro recopila, su finalidad y si son obligatorios u opcionales:
| Tipo de Dato |
Finalidad |
Obligatorio/Opcional |
| Correo electrónico |
Registro de cuenta, autenticación, recuperación de contraseña, notificaciones del servicio |
Obligatorio |
| ID de usuario |
Identificación única en el sistema, gestión de cuenta |
Obligatorio |
| Nombre de usuario |
Personalización del perfil, identificación en el equipo |
Obligatorio |
| Contraseña |
Autenticación segura (almacenada de forma encriptada) |
Obligatorio |
| Mensajes de texto |
Funcionalidad principal de la app: envío y recepción de mensajes con clientes |
Opcional - Solo cuando el usuario decide enviar |
| Fotos e imágenes |
Envío de contenido multimedia a clientes |
Opcional - Solo cuando el usuario decide compartir |
| Videos |
Envío de contenido multimedia a clientes |
Opcional - Solo cuando el usuario decide compartir |
| Audios y grabaciones de voz |
Envío de mensajes de voz a clientes |
Opcional - Solo cuando el usuario decide grabar |
| Archivos y documentos |
Envío de documentos PDF, Excel, etc. a clientes |
Opcional - Solo cuando el usuario decide compartir |
| Interacciones con la app |
Análisis de uso para mejorar la experiencia |
Obligatorio - Automático |
| Registros de fallos (crash logs) |
Detección y corrección de errores técnicos |
Obligatorio - Automático |
| Datos de diagnóstico |
Monitoreo del rendimiento de la aplicación |
Obligatorio - Automático |
| Datos de rendimiento |
Optimización de la velocidad y estabilidad |
Obligatorio - Automático |
| ID del dispositivo |
Identificación del dispositivo para seguridad y notificaciones |
Obligatorio - Automático |
2.1 Identificadores de Dispositivo
SendyPro recopila los siguientes identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento:
- Firebase Installation ID: Identificador único para servicios de Firebase
- Token de notificaciones push: Para enviar notificaciones sobre nuevos mensajes
- ID de dispositivo Android: Para seguridad y prevención de fraude
- Información del sistema operativo: Versión de Android para compatibilidad
3. Finalidad del Uso de Datos
Cada tipo de dato recopilado tiene una finalidad específica:
3.1 Funcionalidad de la aplicación
- Permitir el inicio de sesión y autenticación segura
- Enviar y recibir mensajes de texto con clientes
- Compartir fotos, videos, audios y documentos
- Gestionar conversaciones y contactos
- Enviar notificaciones push sobre nuevos mensajes
3.2 Análisis y mejora del servicio
- Detectar y corregir errores técnicos (crash logs)
- Monitorear el rendimiento de la aplicación
- Identificar áreas de mejora en la experiencia de usuario
3.3 Seguridad y prevención de abuso
- Detectar actividades fraudulentas o no autorizadas
- Prevenir el uso indebido de la plataforma
- Proteger las cuentas de los usuarios
3.4 Gestión de cuentas
- Administrar el registro y perfil del usuario
- Procesar solicitudes de soporte
- Comunicar actualizaciones importantes del servicio
4. Seguridad y Cifrado de Datos
🔒 Cifrado: Todos los datos se transmiten cifrados mediante protocolo HTTPS/TLS. Las contraseñas se almacenan usando algoritmos de hash seguros (bcrypt).
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado en tránsito: Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores usa HTTPS/TLS
- Cifrado de contraseñas: Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano
- Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
- Copias de seguridad: Backups regulares en servidores seguros
- Monitoreo continuo: Vigilancia 24/7 de actividad sospechosa
5. Compartir Información con Terceros
📢 Declaración: SendyPro NO vende, comparte ni transfiere información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Solo compartimos datos en los siguientes casos estrictamente necesarios:
- Proveedores técnicos esenciales: Servicios de hosting, servidores cloud, y notificaciones push (Firebase)
- Integración con WhatsApp: Para facilitar la comunicación con clientes a través de WhatsApp Business API
- Requerimientos legales: Cuando sea exigido por ley o autoridades competentes
- Consentimiento explícito: Cuando el usuario lo autorice expresamente
6. Normas de Contenido Generado por Usuarios
SendyPro permite el envío de mensajes, fotos, videos, audios y documentos. Al usar estas funciones, aceptas las siguientes normas:
⚠️ Contenido Prohibido:
- Contenido ilegal, violento o que incite al odio
- Material sexual explícito o pornográfico
- Spam, phishing o contenido fraudulento
- Contenido que viole derechos de autor o propiedad intelectual
- Acoso, amenazas o intimidación
- Contenido que promueva actividades ilegales
Consecuencias por incumplimiento:
- SendyPro se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estas normas
- Podemos reportar actividades ilegales a las autoridades competentes
- El contenido que viole las normas puede ser eliminado sin previo aviso
Reportar contenido inapropiado:
Si detectas contenido que viola nuestras normas, repórtalo a: revo755@hotmail.com
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa en SendyPro.
7.1 Qué datos se eliminan al borrar tu cuenta
- Información de perfil (nombre, correo, ID de usuario)
- Contraseña y credenciales de acceso
- Historial de conversaciones y mensajes
- Fotos, videos, audios y documentos enviados
- Lista de contactos y tickets
- Configuraciones y preferencias personalizadas
7.2 Datos que pueden mantenerse temporalmente
- Logs de seguridad: Pueden conservarse hasta 90 días para investigaciones de seguridad
- Copias de seguridad: Se eliminan en el siguiente ciclo de backup (máximo 30 días)
- Datos requeridos por ley: Según legislación aplicable
7.3 Tiempo de eliminación
Tu cuenta y datos personales serán eliminados permanentemente en un plazo máximo de 30 días después de procesar tu solicitud.
🗑️ Solicitar eliminación de cuenta:
Para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, visita nuestra página de eliminación:
Eliminar mi cuenta
8. Tus Derechos
Como usuario de SendyPro, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
- Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos
- Portabilidad: Exportar tus datos en formato legible
- Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
9. Restricción de Edad
🔞 Servicio para adultos: SendyPro está diseñado exclusivamente para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos dicha información inmediatamente.
10. Cookies y Tecnologías Similares
SendyPro utiliza las siguientes tecnologías:
- Tokens de autenticación: Para mantener tu sesión activa de forma segura
- Almacenamiento local: Para guardar preferencias y mejorar el rendimiento
- Firebase Analytics: Para análisis de uso anónimo
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos:
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" al final de este documento
- Te notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico
- Para cambios importantes, solicitaremos tu consentimiento nuevamente
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Última actualización: Diciembre 2025